（新春走基層）春運“暖寶寶”：助乘客旅途無憂

　　中新網廣州1月28日電 題：春運“溫寶寶”：助乘客旅途無憂

　　做者 趙飛宇 郭軍

　　“乘坐K1297的旅客，請延遲把身份證籌備好，順次序排隊?！睆V州火車站第三候車室內，一個玲瓏小巧的身影脫越正正在旅客中間，隻睹她動作垂垂，一邊關注候車室旅客候車靜態，一邊指點旅客有序乘車。

　　她叫陳茹寶，是廣州火車站廣州客運車間的一名值班員，果處事旅客激情親切熱情、與同事相處相幹協調，大家皆親近天稱她為“溫寶寶”。

　　做為車站“038”親情處事隊的一員，陳茹寶收入的辛勤戰勤懇當然比常人要多很多，但她從出有計較。那戰她家是三代鐵路人有著莫大年夜的相幹。她講，“我降生正正在一個鐵路世家，中公、爸爸、媽媽皆處理鐵路運輸工作，從小睹慣了，也民俗了?！?/p>陳茹寶正正正在解問旅客的訊問 趙飛宇 攝

　　陳茹寶的中公戰父母皆是鐵路人，正正在她心裏，長輩們留下最珍貴的財富即是“愛崗敬業”?！鞍衙考€樸的事情做好，即是出有儉樸?！蹦蔷湓捠桥H經常教導陳茹寶的一句話。

　　春運期間，廣州站每天人來人往客流量很大年夜、列車鱗集到支，旅客稍微耽擱便簡樸趕出有上車?！拔乙龅?，即是盡我所能，幫手每位旅客按時按裏坐上回家的列車?！标惾銓氈v講。

　　“同誌，我的包找出有著了，如何辦??？我的證件齊皆正正在包裏??！”大年夜歲尾年代六上午，一位旅客找到陳茹寶一邊哭泣一邊迫切天講講?！鞍⒁?，您別緩，您當真想想進站後您皆去了哪些地方，我幫您找?！标惾銓氁贿叞矒崧每透星?，一邊耐心天講講。

　　經過詢問，陳茹寶體會到該旅客正正在進站後，直接帶著行李前往第六候車室，快上車籌備拿證件時，才創造隨身斜挎的黑色小包出有睹了。仰仗豐盛的履曆，陳茹寶下熟悉以為到小包多是降正正在安檢處。因此趕緊用對講機召喚：“處事台、處事台，省事查一下，上午9:00—10:30間，安檢那邊有無支已往一個黑色小包？”經過谘詢，小包畢竟被找回，裏麵的現金、身份證件、戶心本等次要物品無一損失。

　　春運期間，陳茹寶每天皆能處理數件類似的事情。除處理應緩事件中，她借要負責班組工作安排、考據安檢盯控、候車室巡檢等多項工作。偶爾，僅處理一項工作便要走上3000多步，工作足跡廣泛車站各個角降。

　　“我該到那邊去排隊候車呢？”“我那趟車幾裏能到目的天??？”麵對旅客們提出的一個個成就，看似隻需很儉樸天回答一句，陳茹寶一天卻要回答上千遍。一個上午，她出有挨過板凳，也出有喝過二心水?！俺鲇懈叶嗪攘?，潤潤嗓子就行了，要出有耽誤幹活?！标惾鐚氀哉Z的間隙，對講機裏不竭傳來召喚指令。

　　做為一名班組少，陳茹寶不但是工作的打點者，更要充當“大家少”角色。為了更晴天處事旅客，正正在春運安息期間，她帶頭把“永世含笑處事”謹記心間，帶領班組勤懇教停業、練禮儀、找訣竅，用理想行動踐行“讓情更溫、讓心更近”的處事理念。

　　不日，廣州天氣多變，陳茹寶隨時提醒旅客出入站留神事項，隨時觀察，主動詢問旅客需供，幫手極力處置。春運期間，她常對旅客講：“我叫陳茹寶，有困難便找我，有我正正在，‘寶’您春運旅途無憂?！?完)